COORDONNÉES :

Société Internet Boutique
2 RUE DE LAON 02320 LIZY
Tél : 03 23 20 36 93 Fax : 03 45 09 02 50
N° SIRET : 502 735 731 00023.

COMMANDES :

Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits et/ou services qu'il désire acquérir et transmet sa commande à IB Internet Boutique à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions.

PRIX DE VENTE :

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix sont exprimés en TTC.Seul les accès restreint aux clients professionnels peuvent être exprimés en HT.

Une participation aux frais de livraison (si elle est demandée) est mentionnée clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer.

DÉLAI DE LIVRAISON :

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 120 Euros en France métropolitaine.

Délai de livraison moyen : entre 12 et 21 jours entre la date de commande et la livraison à l’adresse indiquée sur le bon de commande. En cas de livraison tardive c'est-à-dire de plus de 21 jours le client en sera averti par mail et devra confirmer ou annuler sa commande.Sur chaque article, le délai d'expédition est précisé selon les indications suivantes :

Commandes	Reception des bons de commandes.	S	D	L	M	M	J	V
Gestion	Gestion des stocks et disponibilités.	S	D	L	M
Colisage	Gestion des colisages					M	J	V
Expédition	Mise en expédition	S	D	L	M
Livraison	Début des livraisons					M	J	V
Fin de cycle	Fin des livraisons.	S

Si pour une raison indépendante de notre volonté : gréves, intempéries ... l'expédition de votre commande serait supérieur à 21 jours, vous en serez averti par mail.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de ventes.
En cas de délai supérieur à 21 jours suite à une rupture de stock, matériel sur commande … le client sera averti par mail du délai de livraison envisagé et pourra maintenir ou non sa commande.
Pour toute commande hors France métropolitaine, une demande d’estimation de frais de port devra être effectuée avant validation de la commande.
Dans le cas contraire, celle-ci sera transmise par mail après réception du bon de commande pour acceptation par le client.

Les produits et services sont normalement livrés par Colissimo ou transporteur privé à l'adresse indiquée L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Les délais de livraison peuvent variés en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances.Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

Les produits peuvent être acheminés à l'adresse de livraison du client sur le stock de IB Internet Boutique ou directement du fabricant ou fournisseur.

Pour les livraisons Europe, DOM TOM et internationales, en fonction des produits et des régions, les délais & frais de transport peuvent variés et sont validés par notre service commercial IMPERATIVEMENT avant la validation finale.

TRAITEMENT DES COMMANDES :

Le déroulement de votre commande accompagné d'un mail explicatif sera effectué selon les étapes suivantes:

Règlement :

Validé :

Le terminal bancaire sécurisé a accepté le règlement de votre commande et vous transmet les données relatives à la transaction.

Refusé :
Le terminal bancaire sécurisé a refusé le règlement de votre commande. Celle-ci est donc annulée et ne sera pas prise en compte.
S'il s'agit d'une erreur de saisie de numéro de carte bancaire, vous devez effectuer de nouveau la commande.

En attente :

Votre bon de commande a été réceptionné par notre service commercial.
Dès réception du règlement, nous procèderons à son traitement.
Nous vous rappelons que le délais de livraison s'entend à réception du règlement.

Procèdure d'acheminnement de votre commande :

En cours de traitement :

La commande est en cours d'enregistrement par notre service commercial.
Traitée
Votre commande a été traitée.
Elle est désormais en cours de préparation par notre service logistique.

Expédiée :
Votre colis est cours d'acheminement jusqu'à votre domicile par transporteur ou par service postale. Son numéro de suivi vous sera indiqué dans un mail.
Il doit vous parvenir dans un délais de 24 à 72 heures.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à consulter le suivi de votre colis et le cas échéant à nous contacter notamment pour les expéditions par transporteur privé ne disposant pas de numéro de suivi.
Cette procédure s'applique uniquement au client qui ont saisi une adresse e-mail valide lors de leur inscription sur le site.

FRAIS DE LIVRAISON :

 

Frais de port GRATUIT pour toute les commandes de plus de 100 Euros ou

Frais de livraison minimum de 6.90 Euros HT par commande jusqu'à 50 Euros HT et de 8.90 Euros Ht pour les commandes entre 50 et 100 Euros en mode d'expédition standard.


Délais de livraison voir article conformément aux conditions établis dans l'article "DELAI DE LIVRAISON" des présentes CGV.

Pour les autres pays du monde et hors France, un supplément pourra vous être demandé avant l'envoi de la commande complète.
Le client devra s'acquitter de ce supplément.

RÉSERVES :

 

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.

En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer IB Internet Boutique par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.

Pour les articles composés de verre, le client doit s'assurer impérativement de leurs bons états en présence du livreur.

Aucune réclamation ne pourra être prise en considération si il n'y a pas eu de constatation ainsi défini lors de la livraison.

NON DISPONIBILITÉ :

 

IB Internet Boutique s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits et/ou services de ce dernier.

Cependant, IB Internet Boutique ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.

 

RETOUR, RÉTRACTATION ET SAV :

 

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services.

Conformément à la législation régissant de la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 7 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné, les frais de port reste à la charge du client.

Les frais de port occasionnés par la commande du client concernent les frais de transport du colis de nos locaux jusqu'à l'adresse de livraison et/ou en cas de nécessite d'approvisionnement les frais de livraison facturés par le fabricant ou fournisseur.

Dans un délais maximum de 48h après réception de la demande d'annulation de la commande, il pourra en demander les justificatifs des frais de port par lettre recommandé avec accusé de réception.

Le matériel utilisé ou déballé pourra être reprit avec accord de IB Internet Boutique avec une décote pouvant atteindre 30 % au maximum.

Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés neuf, dans leur emballage d'origine et sans avoir été ouvert ni utilisé.

Le client doit demandé un accord de retour au 03 23 20 36 93 ou par mail : Nous contacter avant retour du matériel.
Ce numéro doit être clairement lisible sur le colis.
Tout matériel retourné sans accord de retour sera refusé systématiquement.

Les frais de retour du colis sont à la charge du client.

SAV :

Le client doit impérativement nous transmettre une demande de SAV indiquant clairement le motif, accompagné du numéro de facture et/ou commande.
Un numéro de retour lui sera fourni ainsi que la démarche à suivre.
L'adresse de retour de l'article pourra être celle des locaux de la société Internet Boutique ou directement celle des locaux du fabricant ou fournisseur.

 

CAS DE FORCE MAJEURE :

 

La responsabilité de IB Internet Boutique ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

 

PAIEMENT : Voir les méthodes de paiement

 

Le paiement des produits et services peut s'effectuer :

• par carte bancaire à la commande en mode sécurité,

• chèque bancaire à l'ordre d'IB Internet Boutique, sous réserve de toutes les vérifications nécessaires,

• virement bancaire

Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, IB Internet Boutique reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif. L'ensemble des frais pour la récupération des produits sont à la charge du client jusqu'à la date d'encaissement du règlement.

En cas de rejet par le débiteur pour quel motif que ce soit, IB Internet Boutique utilisera tout recours qu'il jugera utile. Les frais occasionnées seront à supporter par le débiteur.

GARANTIE :

 

Les produits distribués par la librairie sont garantis par leurs fournisseurs ou éditeurs respectifs.

Les consommables (ampoules ...) ne sont pas garanties.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ :

 

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés").

Pour l'exercer, adressez-vous à IB Internet Boutique par courrier ou téléphone,

informations disponibles au début des conditions général de ventes.

Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits et/ou services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.

LITIGES :

 

En cas de litige, les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce 02100 SAINT QUENTIN France.